Políticas de Devolución

Si tu compra fue por medio de la plataforma de MAQRO EN LINEA, podrás solicitar la devolución a través del correo: maqroenlinea@maqro.com.mx teniendo como límite 15 días naturales a partir de la fecha de compra.

Para cualquier tipo de compra en línea  corre por cuenta del cliente el costo del envío del producto a la sucursal Matriz en caso de residir en algún otro estado fuera de nuestra cobertura de tiendas (Monterrey, Saltillo, Torreón, Monclova, Tampico, Reynosa, Durango, San Luis Potosí, Aguascalientes y Zacatecas)

En caso de devolución del producto adquirido este será evaluado en nuestra oficina Matriz localizada en el estado de Nuevo León, para posteriormente notificarte si es o no válida la devolución. En caso de no aplicar, el costo del flete del producto de regreso a tu domicilio corre por cuenta del cliente.   Sugerimos que antes de enviarlo,  nos llame, para comentar sobre los motivos de la devolución y nos envíe fotografías del mismo para evitar gastos innecesarios en caso de que podamos determinar anticipadamente que no procede la devolución. 

En caso de ser efectiva la garantía: Se te entregará una nota de crédito para usar el saldo a favor en cualquiera de nuestras tiendas, teniendo un máximo de 6 meses como vigencia para ser utilizado.

“No se reembolsará el dinero en efectivo en ningún caso”.
“En caso de mal uso del producto, la garantía de devolución no es válida”.